Política de privacidad

⚠️ BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. Este texto es una base de trabajo, no asesoría legal. Completa cada punto marcado como ⚠️ PENDIENTE, revísalo con una persona asesora en Honduras y elimina este recuadro.

Última actualización: ⚠️ PENDIENTE: fecha.

En AMASANA valoramos la confianza que nos das al comprar con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos en nuestra tienda en línea, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

Quiénes somos

Esta tienda en línea es operada por ⚠️ PENDIENTE: razón social o nombre legal, con domicilio en ⚠️ PENDIENTE: dirección, Honduras. Para temas relacionados con tu información personal, escríbenos a ⚠️ PENDIENTE: confirmar el correo de privacidad (por ejemplo, info@amasana.hn).

Información que recopilamos

Cuando navegas en el sitio

• Datos del dispositivo y del navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Cuando compras

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección de entrega, puntos de referencia y datos de facturación.
• Datos del pedido: productos, montos, fechas e historial de compras.
• Datos de pago: los ingresas directamente en el sistema del procesador de pagos (ver “Pagos”).

Cuando nos contactas o te suscribes

• Los mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o redes sociales, y los datos que compartes en ellos.
• Tu correo, si te suscribes a nuestras novedades.

Cómo usamos tu información

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos, y enviarte confirmaciones y avisos sobre ellos.
• Responder tus preguntas y darte atención al cliente.
• Enviarte novedades, recetas e ideas, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
• Mantener la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

Pagos

Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo ⚠️ PENDIENTE: confirmar el nombre del proveedor (por ejemplo, PixelPay). Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el sistema de ese proveedor; AMASANA no almacena el número completo de tu tarjeta.

Proveedores de servicios

No vendemos tu información personal. La compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y en la medida necesaria:

• Shopify, la plataforma donde funciona nuestra tienda y donde se procesan los pedidos.
• El procesador de pagos, para cobrar tu compra de forma segura.
• Servicios de entrega, para llevar tu pedido. ⚠️ PENDIENTE: confirmar quién realiza las entregas.
• Herramientas de correo, para enviarte novedades si te suscribiste.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Cookies y analítica

Nuestra tienda usa cookies necesarias para que el sitio, el carrito y el pago funcionen correctamente, y cookies que nos ayudan a entender de forma general cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

⚠️ PENDIENTE: indicar si se usan herramientas adicionales de analítica o publicidad (por ejemplo, píxeles de redes sociales) y si se muestra un aviso de cookies.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información mientras sea necesaria para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales. ⚠️ PENDIENTE: plazos de conservación de datos de pedidos y de clientes.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, nuestra tienda usa conexiones cifradas y limitamos el acceso a tus datos a quienes los necesitan para atender tu pedido. Ningún sistema es completamente infalible.

Tus derechos y solicitudes de privacidad

Puedes pedirnos acceder a tu información, corregirla, eliminarla o dejar de recibir comunicaciones de marketing. Escríbenos con el asunto “Privacidad”. ⚠️ PENDIENTE: plazo de respuesta y derechos aplicables según la legislación hondureña.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización.